Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Fly V2

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Fly V2" / "nền tảng" / "chúng tôi": Chỉ flyv2.app và toàn bộ dịch vụ do nền tảng này cung cấp.
• "Người dùng" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của Fly V2.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên Fly V2 để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Giao dịch tài chính": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền và chuyển số dư trong tài khoản Fly V2.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí và cá cược do Fly V2 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ, cá cược thể thao, game bài, bắn cá và casino live.

Các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa Fly V2 và người dùng trong toàn bộ quá trình sử dụng nền tảng, kể từ thời điểm đăng ký tài khoản. Fly V2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.

2. Điều Kiện Tài Khoản

2.1 Đủ điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Fly V2, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Cư trú hợp pháp tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của Fly V2.

2.2 Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại Fly V2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Fly V2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền vượt mức nhất định. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu hợp lệ như CCCD/CMND, sổ hộ khẩu hoặc ảnh chân dung theo yêu cầu. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền.

3. Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại Fly V2 – bao gồm nổ hũ, cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, bắn cá và casino live – đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả game được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc thông qua kết quả thể thao thực tế, không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được niêm yết rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc trang game. Fly V2 có quyền điều chỉnh mức cược mà không cần thông báo trước.
• Kết quả đã xác nhận là kết quả cuối cùng. Không có khiếu nại nào được chấp nhận sau khi vòng chơi đã hoàn tất và kết quả đã được hiển thị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Fly V2 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược theo giá trị ban đầu.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Fly V2 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 20.000 ₫. Giao dịch nạptiền thường được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể gửi yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành xác minh tài khoản. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• MoMo / ZaloPay: Trong vòng 15–30 phút.
• ViettelPay: Trong vòng 30–60 phút.
• Internet Banking: Trong vòng 1–3 giờ trong giờ hành chính ngân hàng.

Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫. Fly V2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Fly V2 – không chuyển sang tài khoản bên thứ ba.

4.3 Tiền thưởng và điều kiện vòng cược

Số dư tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp. Khi gửi yêu cầu rút tiền, hệ thống sẽ ưu tiên trừ từ số dư tiền thật trước. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

5. Khuyến Mãi và Thưởng

Fly V2 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng tại Fly V2:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một chương trình khuyến mãi cụ thể một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Fly V2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Fly V2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ Fly V2, người dùng tự chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Fly V2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do lộ thông tin tài khoản từ phía người dùng.
• Tính chính xác của toàn bộ thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký và trong quá trình xác minh.
• Đảm bảo rằng mọi giao dịch tài chính thực hiện trên tài khoản đều do chính chủ tài khoản thực hiện.
• Tự quản lý ngân sách cá cược của bản thân. Fly V2 khuyến khích người dùng sử dụng công cụ tự giới hạn nạp tiền có sẵn trên nền tảng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Fly V2 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc tốc độ đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Fly V2 như một công cụ chuyển tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản cho người khác sử dụng.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo cho đội kỹ thuật Fly V2 ngay lập tức.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Gian lận, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hoặc người dùng khác của Fly V2.
• Cố tình lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả.

8. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật

Fly V2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Fly V2 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@flyv2.app.
• Fly V2 lưu giữ lịch sử giao dịch trong thời hạn tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Fly V2 nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn. Fly V2 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố mạng, mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi game.
• Lỗi thiết bị đầu cuối (điện thoại, máy tính) của người dùng.
• Sự chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc lợi nhuận bị mất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Fly V2.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Fly V2 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@flyv2.app. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

10.2 Fly V2 chấm dứt tài khoản

Fly V2 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản tại Mục 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong văn bản này. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và sau khi điều tra nội bộ.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Fly V2 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Fly V2 sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện có thể gửi đến Fly V2 qua các kênh sau:

• Email: support@flyv2.app
• Live chat: Trực tiếp trên flyv2.app, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email, trong vòng 5 phút với live chat trong giờ cao điểm

Fly V2 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu không đạt được thỏa thuận sau quá trình giải quyết nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.